Ronde Tafel JONG – Sellabees

Thema: De klantreis in beeld

Op dinsdag 3 november zijn we te gast bij Gorenaar Kevin Slag en zijn bedrijf Sellabees, waar klantbeleving niet wordt gezien als marketinglaagje, maar als strategisch fundament. Samen met Kevin duiken we in de vraag die veel ondernemers zichzelf te weinig stellen: weet jij eigenlijk hoe jouw klant jou écht beleeft?

Waar haakt een klant af, zonder dat jij het doorhebt? Welke momenten doen ertoe en welke kosten je onnodig energie? En hoe maak je van inzicht weer actie, in plaats van een mooie visual op de muur?

Dit is geen theoretische sessie en geen post-it-plaksessie om het plakken. Wel een scherpe Ronde Tafel over kijken door de ogen van je klant en de consequenties die dat vraagt van je organisatie, processen en keuzes.

Verwacht confronterende inzichten, herkenning en gesprekken die blijven hangen. Want een klantreis tekenen is makkelijk. Ernaar handelen? Dat is waar het spannend wordt. Als je voelt dat jouw klantbeleving consistenter, slimmer en scherper kan, dan is dinsdag 3 november er eentje die je niet moet missen.